7e77-এর গোপনীয়তা নীতি

7e77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 7e77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে। আপনি যখন 7e77-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতি 7e77-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি দর্শনার্থী এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কেও অবহিত হওয়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একসঙ্গে আপনার ও 7e77-এর মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

7e77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও পৃষ্ঠা ব্রাউজিং ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে 7e77 বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং প্রাসঙ্গিকতা হারালে মুছে ফেলা হয়।

7e77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
2. ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
3. গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সেবা
4. বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার সংক্রান্ত যোগাযোগ
5. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
6. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
7. পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
8. দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকরভাবে পরিচালনা করা

7e77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

7e77 আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আর্থিক তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 7e77 SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সার্ভার পর্যায়ে ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

7e77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও গ্রাহক সহায়তার মতো সেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা 7e77-এর নিরাপত্তামান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

7e77-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। তবে নতুন পরিচালনাকারী সত্তা এই নীতির শর্তগুলো মেনে চলবে বলে নিশ্চিত করা হবে।

7e77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পরিষেবাকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, ব্যালেন্স তথ্য ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণে ব্যবহৃত — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, পৃষ্ঠার বিন্যাস ও ব্যবহারকারীর পছন্দের তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

7e77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে বাধার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য পঠনযোগ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

7e77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য দিয়েছেন বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

7e77 বৈশ্বিক পরিকাঠামো ব্যবহার করে বলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়। স্থানান্তর শুধুমাত্র সেসব দেশে করা হয় যেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।

7e77 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য পরিষেবার সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 7e77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

7e77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগেও উত্তর পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য 7e77-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠায় উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিউত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।